የገንዘብ ተመላሽ ፖሊሲ. ግልጽ እና ፍትሐዊ።

አጠቃላይ እይታ

በStoreep ጥራት ያላቸውን አገልግሎቶች ለማቅረብ እና የደንበኞችን እርካታ ለማረጋገጥ ቁርጠኞች ነን። ይህ የገንዘብ ተመላሽ ፖሊሲ Storeep ለሚያቀርባቸው አገልግሎቶች ገንዘብ ተመላሽ የሚደረግባቸውን ሁኔታዎች ይዘረዝራል።

ገንዘባቸው የማይመለስ ነገሮች

አንዳንድ ነገሮችና አገልግሎቶች ገንዘባቸው አይመለስም፤ እነዚህም የሚከተሉትን ያካትታሉ፣ ነገር ግን በእነዚህ ብቻ አይወሰኑም፦

1. የደንበኝነት ምዝገባ ክፍያዎች

   ወርሃዊ ወይም ዓመታዊ የደንበኝነት ምዝገባ ክፍያዎች የምዝገባው ጊዜ ከጀመረ በኋላ በአጠቃላይ ተመላሽ አይደረጉም።

2. የማዋቀሪያ ክፍያዎች

   ከመለያዎ ወይም ከአገልግሎቶችዎ የመጀመሪያ ዝግጅት ጋር የተያያዙ ሁሉም የማዋቀሪያ ክፍያዎች ወይም የአንድ ጊዜ ክፍያዎች።

3. የግብይት ክፍያዎች

   በእያንዳንዱ ሽያጭ ላይ ተፈጻሚ የሚሆኑ የግብይት ክፍያዎች ተመላሽ አይደረጉም።

የገንዘብ ተመላሽ ጥያቄ ሂደት

ገንዘብ ተመላሽ እንዲደረግልዎ ለመጠየቅ፣ እባክዎ የሚከተሉትን ደረጃዎች ይከተሉ፦

የደንበኞች ድጋፍን ያነጋግሩ፦ የመለያ ቁጥርዎን፣ የችግሩን ዝርዝር መግለጫ እና ገንዘብ ተመላሽ እንዲደረግልዎ የጠየቁበትን ምክንያቶች በማካተት በsupport@storeep.com ለደንበኞች ድጋፍ ቡድናችን ኢሜይል ይላኩ።

የሚከተሉትን ከግምት ውስጥ ያስገቡ፦

1. ቀሪ ሂሳቡ ከ$50 ጋር እኩል ወይም ከዚያ በላይ መሆን አለበት።
2. የክሬዲቱን ግዢ እና ተመላሽ የግብይት ክፍያዎች የሚሸፍነው ሻጩ ነው።
3. ቀሪ ሂሳብ ከተጨመረ ከ5 ቀናት በላይ ከሆነ፣ ተመላሽ ሊደረግ አይችልም።
4. ቀሪ ሂሳቡ የተገዛው የማስተዋወቂያ ቅናሽ አካል ሆኖ ከሆነ፣ ተመላሽ ሊደረግ አይችልም።

የጥያቄው ግምገማ፦ ቡድናችን ጥያቄዎን ይገመግማል፤ አስፈላጊ ከሆነም ተጨማሪ መረጃ ለማግኘት ሊያነጋግርዎ ይችላል።

ውሳኔ፦ በገንዘብ ተመላሽ ጥያቄዎ ላይ በተቻለ ፍጥነት ውሳኔ ይሰጣል። የጥያቄዎ ውጤት በኢሜይል ይነገርዎታል።

የገንዘብ ተመላሽ ሂደት ጊዜ

ጥያቄዎ ተቀባይነት ካገኘ እና ለStoreep ምንም ዕዳ ከሌለብዎት፣ ገንዘቡ ለግዢው በተጠቀሙበት የመጀመሪያ የክፍያ ዘዴ በ24 ሰዓታት ውስጥ ተመላሽ ይደረጋል። ሆኖም ከእኛ ጋር ክሬዲት ካለዎት፣ ማለትም Storeep ለእርስዎ ገንዘብ ባለዕዳ ከሆነ፣ ምንም ዓይነት ተመላሽ ገንዘብ አይሰጥም።