سياسة استرداد الأموال. واضحة ومنصفة.

نظرة عامة

نلتزم في Storeep بتقديم خدمات عالية الجودة وضمان رضا العملاء. وتحدد سياسة استرداد الأموال هذه الشروط التي يُمنح بموجبها استرداد الأموال عن الخدمات التي تقدمها Storeep.

العناصر غير القابلة للاسترداد

بعض العناصر والخدمات غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

1. رسوم الاشتراك

   رسوم الاشتراك الشهرية أو السنوية غير قابلة للاسترداد عمومًا بمجرد بدء فترة الاشتراك.

2. رسوم الإعداد

   جميع رسوم الإعداد أو الرسوم التي تُدفع مرة واحدة والمرتبطة بالإعداد الأولي لحسابك أو خدماتك.

3. رسوم المعاملات

   رسوم المعاملات المطبقة على كل عملية بيع غير قابلة للاسترداد.

إجراءات طلب الاسترداد

لطلب استرداد الأموال، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

التواصل مع خدمة العملاء: أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لدينا على support@storeep.com تتضمن رقم حسابك ووصفًا مفصلًا للمشكلة وأسباب طلبك استرداد الأموال.

يُرجى مراعاة ما يلي:

1. يجب أن يكون الرصيد مساويًا لـ$50 أو أكثر.
2. يتحمل البائع رسوم المعاملات الخاصة بشراء الرصيد واسترداده.
3. إذا مضى على إضافة الرصيد أكثر من 5 أيام، فلا يمكن استرداده.
4. إذا اشتُري الرصيد في إطار عرض ترويجي، فلا يمكن استرداده.

مراجعة الطلب: سيراجع فريقنا طلبك، وقد يتواصل معك للحصول على معلومات إضافية عند الضرورة.

القرار: سيُتخذ قرار بشأن طلب استرداد الأموال في أقرب وقت ممكن، وستُبلَّغ بنتيجة طلبك عبر البريد الإلكتروني.

مدة معالجة الاسترداد

إذا وُوفق على طلبك ولم تكن مدينًا لـStoreep بأي مبلغ، فستتم معالجة الاسترداد في غضون 24 ساعة عبر وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء. غير أنه إذا كان لديك رصيد دائن لدينا، أي أن Storeep مدينة لك بمال، فلن يُصرف أي استرداد.