সংক্ষিপ্ত বিবরণ
Storeep-এ আমরা মানসম্পন্ন পরিষেবা প্রদান এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই রিফান্ড নীতিতে Storeep কর্তৃক প্রদত্ত পরিষেবার জন্য কোন শর্তে রিফান্ড দেওয়া হবে তা বর্ণনা করা হয়েছে।
অফেরতযোগ্য বিষয়সমূহ
কিছু বিষয় ও পরিষেবা অফেরতযোগ্য, যার মধ্যে রয়েছে (তবে এগুলোর মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়):
-
সাবস্ক্রিপশন ফি
সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শুরু হয়ে গেলে মাসিক বা বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন ফি সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।
-
সেটআপ ফি
আপনার অ্যাকাউন্ট বা পরিষেবার প্রাথমিক সেটআপের সাথে সম্পর্কিত সকল সেটআপ ফি বা এককালীন ফি।
-
লেনদেন ফি
প্রতিটি বিক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য লেনদেন ফি ফেরতযোগ্য নয়।
রিফান্ড অনুরোধের প্রক্রিয়া
রিফান্ডের অনুরোধ করতে অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ: আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ এবং রিফান্ড অনুরোধের কারণসহ support@storeep.com ঠিকানায় আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমকে একটি ইমেইল পাঠান।
বিবেচনায় রাখুন যে:
- ব্যালান্স $50-এর সমান বা তার বেশি হতে হবে।
- ক্রেডিট ক্রয় ও রিফান্ডের লেনদেন ফি বিক্রেতা বহন করবেন।
- কোনো ব্যালান্স 5 দিনের বেশি আগে যোগ করা হলে তা ফেরত দেওয়া যাবে না।
- কোনো প্রচারমূলক অফারের অংশ হিসেবে ব্যালান্স কেনা হলে তা ফেরত দেওয়া যাবে না।
অনুরোধ পর্যালোচনা: আমাদের টিম আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্যের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে।
সিদ্ধান্ত: আপনার রিফান্ড অনুরোধ সম্পর্কে যত দ্রুত সম্ভব সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। আপনার অনুরোধের ফলাফল ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণের সময়
আপনার অনুরোধ অনুমোদিত হলে এবং Storeep-এর কাছে আপনার কোনো দেনা না থাকলে, ক্রয়ের জন্য ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে 24 ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে। তবে আমাদের কাছে আপনার কোনো ক্রেডিট থাকলে, অর্থাৎ Storeep আপনার কাছে অর্থ ঋণী থাকলে, কোনো রিফান্ড প্রদান করা হবে না।