Zásady vracení peněz. Jasně a férově.

Přehled

Ve Storeep se zavazujeme poskytovat kvalitní služby a zajišťovat spokojenost zákazníků. Tyto Zásady vracení peněz stanoví podmínky, za kterých budou vráceny peníze za služby poskytované Storeep.

Nevratné položky

Některé položky a služby jsou nevratné, mimo jiné:

1. Poplatky za předplatné

   Měsíční nebo roční poplatky za předplatné jsou po zahájení předplatného období zpravidla nevratné.

2. Poplatky za zřízení

   Veškeré poplatky za zřízení nebo jednorázové poplatky spojené s počátečním nastavením vašeho účtu nebo služeb.

3. Transakční poplatky

   Transakční poplatky uplatňované na každý prodej jsou nevratné.

Postup při žádosti o vrácení peněz

Chcete-li požádat o vrácení peněz, postupujte prosím podle následujících kroků:

Kontaktujte zákaznickou podporu: Pošlete e-mail našemu týmu zákaznické podpory na adresu support@storeep.com a uveďte číslo svého účtu, podrobný popis problému a důvody své žádosti o vrácení peněz.

Vezměte prosím na vědomí, že:

1. Zůstatek musí být roven $50 nebo vyšší.
2. Transakční poplatky za nákup a vrácení kreditu hradí prodejce.
3. Pokud byl zůstatek přidán před více než 5 dny, nelze jej vrátit.
4. Pokud byl zůstatek zakoupen v rámci propagační nabídky, nelze jej vrátit.

Posouzení žádosti: Náš tým vaši žádost posoudí a v případě potřeby vás může kontaktovat kvůli doplňujícím informacím.

Rozhodnutí: O vaší žádosti o vrácení peněz bude rozhodnuto co nejdříve. O výsledku své žádosti budete informováni e-mailem.

Doba zpracování vrácení peněz

Pokud je vaše žádost schválena a vůči Storeep nemáte žádné závazky, budou peníze vráceny do 24 hodin stejným platebním způsobem, který byl použit při nákupu. Pokud však u nás máte kredit, tedy Storeep vám dluží peníze, žádné vrácení peněz nebude provedeno.