Επισκόπηση
Στο Storeep, δεσμευόμαστε να παρέχουμε ποιοτικές υπηρεσίες και να διασφαλίζουμε την ικανοποίηση των πελατών. Η παρούσα Πολιτική επιστροφής χρημάτων περιγράφει τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες χορηγούνται επιστροφές χρημάτων για υπηρεσίες που παρέχει το Storeep.
Μη επιστρεπτέα στοιχεία
Ορισμένα στοιχεία και υπηρεσίες δεν επιστρέφονται, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, των εξής:
-
Τέλη συνδρομής
Τα μηνιαία ή ετήσια τέλη συνδρομής κατά κανόνα δεν επιστρέφονται μετά την έναρξη της περιόδου συνδρομής.
-
Τέλη εγκατάστασης
Όλα τα τέλη εγκατάστασης ή εφάπαξ τέλη που σχετίζονται με την αρχική ρύθμιση του λογαριασμού ή των υπηρεσιών σας.
-
Τέλη συναλλαγών
Τα τέλη συναλλαγών που ισχύουν για κάθε πώληση δεν επιστρέφονται.
Διαδικασία αιτήματος επιστροφής χρημάτων
Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Επικοινωνία με την Εξυπηρέτηση Πελατών: Στείλτε email στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση support@storeep.com, αναφέροντας τον αριθμό του λογαριασμού σας, λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος και τους λόγους του αιτήματός σας για επιστροφή χρημάτων.
Λάβετε υπόψη ότι:
- Το υπόλοιπο πρέπει να είναι ίσο ή μεγαλύτερο από $50.
- Τα τέλη συναλλαγής για την αγορά και την επιστροφή της πίστωσης βαρύνουν τον πωλητή.
- Εάν ένα υπόλοιπο έχει προστεθεί πριν από περισσότερες από 5 ημέρες, δεν μπορεί να επιστραφεί.
- Εάν το υπόλοιπο αγοράστηκε στο πλαίσιο προωθητικής προσφοράς, δεν μπορεί να επιστραφεί.
Εξέταση του αιτήματος: Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας και ενδέχεται να επικοινωνήσει μαζί σας για επιπλέον πληροφορίες, εφόσον χρειαστεί.
Απόφαση: Η απόφαση σχετικά με το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων θα ληφθεί το συντομότερο δυνατό. Θα ενημερωθείτε για την έκβαση του αιτήματός σας μέσω email.
Χρόνος διεκπεραίωσης της επιστροφής χρημάτων
Εάν το αίτημά σας εγκριθεί και δεν οφείλετε τίποτα στο Storeep, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί εντός 24 ωρών μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Ωστόσο, εάν έχετε πίστωση σε εμάς, δηλαδή εάν το Storeep σας οφείλει χρήματα, δεν θα πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων.