Política de reembolsos. Clara y justa.

Resumen

En Storeep, nos comprometemos a prestar servicios de calidad y a garantizar la satisfacción del cliente. Esta Política de reembolsos establece las condiciones en las que se concederán reembolsos por los servicios prestados por Storeep.

Conceptos no reembolsables

Determinados conceptos y servicios no son reembolsables, entre otros:

1. Cuotas de suscripción

   Las cuotas de suscripción mensuales o anuales, por lo general, no son reembolsables una vez iniciado el periodo de suscripción.

2. Tarifas de configuración

   Todas las tarifas de configuración o tarifas únicas asociadas a la configuración inicial de su cuenta o de sus servicios.

3. Comisiones por transacción

   Las comisiones por transacción aplicables a cada venta no son reembolsables.

Procedimiento de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

Contacte con el servicio de atención al cliente: envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente en support@storeep.com indicando su número de cuenta, una descripción detallada del problema y los motivos de su solicitud de reembolso.

Tenga en cuenta que:

1. El saldo debe ser igual o superior a $50.
2. Las comisiones por transacción de la compra y del reembolso del crédito corren a cargo del vendedor.
3. Si un saldo se añadió hace más de 5 días, no puede reembolsarse.
4. Si el saldo se adquirió como parte de una oferta promocional, no puede reembolsarse.

Revisión de la solicitud: nuestro equipo revisará su solicitud y, si fuera necesario, podrá ponerse en contacto con usted para solicitarle información adicional.

Decisión: se tomará una decisión sobre su solicitud de reembolso lo antes posible. Se le informará del resultado de su solicitud por correo electrónico.

Plazo de tramitación del reembolso

Si su solicitud se aprueba y no tiene ninguna deuda pendiente con Storeep, el reembolso se tramitará en un plazo de 24 horas mediante el método de pago original utilizado para la compra. No obstante, si tiene un crédito a su favor, es decir, si Storeep le debe dinero, no se emitirá ningún reembolso.