अवलोकन
Storeep में, हम गुणवत्तापूर्ण सेवाएँ प्रदान करने और ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह धनवापसी नीति उन शर्तों को निर्धारित करती है जिनके अंतर्गत Storeep द्वारा प्रदान की गई सेवाओं के लिए धनवापसी दी जाएगी।
धनवापसी योग्य न होने वाली मदें
कुछ मदें और सेवाएँ धनवापसी योग्य नहीं हैं, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं किंतु इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:
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सदस्यता शुल्क
मासिक या वार्षिक सदस्यता शुल्क सामान्यतः सदस्यता अवधि शुरू हो जाने के बाद धनवापसी योग्य नहीं होते।
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सेटअप शुल्क
आपके खाते या सेवाओं के प्रारंभिक सेटअप से जुड़े सभी सेटअप शुल्क या एकमुश्त शुल्क।
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लेनदेन शुल्क
प्रत्येक बिक्री पर लागू लेनदेन शुल्क धनवापसी योग्य नहीं हैं।
धनवापसी अनुरोध की प्रक्रिया
धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, कृपया इन चरणों का पालन करें:
ग्राहक सहायता से संपर्क करें: support@storeep.com पर हमारी ग्राहक सहायता टीम को एक ईमेल भेजें, जिसमें आपकी खाता संख्या, समस्या का विस्तृत विवरण और आपके धनवापसी अनुरोध के कारण शामिल हों।
ध्यान रखें कि:
- शेष राशि $50 के बराबर या उससे अधिक होनी चाहिए।
- क्रेडिट की खरीद और उसकी धनवापसी पर लगने वाले लेनदेन शुल्क विक्रेता द्वारा वहन किए जाते हैं।
- यदि कोई शेष राशि 5 दिनों से अधिक समय पहले जोड़ी गई है, तो उसकी धनवापसी नहीं की जा सकती।
- यदि शेष राशि किसी प्रचार ऑफ़र के अंतर्गत खरीदी गई थी, तो उसकी धनवापसी नहीं की जा सकती।
अनुरोध की समीक्षा: हमारी टीम आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी और आवश्यकता होने पर अतिरिक्त जानकारी के लिए आपसे संपर्क कर सकती है।
निर्णय: आपके धनवापसी अनुरोध पर यथाशीघ्र निर्णय लिया जाएगा। आपको आपके अनुरोध के परिणाम की सूचना ईमेल द्वारा दी जाएगी।
धनवापसी प्रक्रिया का समय
यदि आपका अनुरोध स्वीकृत हो जाता है और आप पर Storeep का कोई बकाया नहीं है, तो धनवापसी 24 घंटों के भीतर उसी मूल भुगतान माध्यम से की जाएगी जिसका उपयोग खरीद के लिए किया गया था। तथापि, यदि हमारे पास आपका क्रेडिट है, अर्थात Storeep पर आपकी धनराशि बकाया है, तो कोई धनवापसी जारी नहीं की जाएगी।