Politica di rimborso. Chiara ed equa.

Panoramica

In Storeep ci impegniamo a fornire servizi di qualità e a garantire la soddisfazione dei clienti. La presente Politica di rimborso illustra le condizioni alle quali vengono concessi rimborsi per i servizi forniti da Storeep.

Elementi non rimborsabili

Alcuni elementi e servizi non sono rimborsabili, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

1. Canoni di abbonamento

   I canoni di abbonamento mensili o annuali non sono, in generale, rimborsabili una volta iniziato il periodo di abbonamento.

2. Costi di attivazione

   Tutti i costi di attivazione o i costi una tantum associati alla configurazione iniziale del tuo account o dei tuoi servizi.

3. Commissioni sulle transazioni

   Le commissioni sulle transazioni applicate a ciascuna vendita non sono rimborsabili.

Procedura di richiesta di rimborso

Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

Contatta l'assistenza clienti: invia un'email al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@storeep.com indicando il numero del tuo account, una descrizione dettagliata del problema e i motivi della tua richiesta di rimborso.

Tieni presente che:

1. Il saldo deve essere pari o superiore a $50.
2. Le commissioni sulle transazioni per l'acquisto e il rimborso del credito sono a carico del venditore.
3. Se un saldo è stato aggiunto da più di 5 giorni, non può essere rimborsato.
4. Se il saldo è stato acquistato nell'ambito di un'offerta promozionale, non può essere rimborsato.

Esame della richiesta: il nostro team esaminerà la tua richiesta e potrà contattarti per ulteriori informazioni, se necessario.

Decisione: una decisione in merito alla tua richiesta di rimborso sarà presa il prima possibile. Sarai informato dell'esito della tua richiesta via email.

Tempi di elaborazione del rimborso

Se la tua richiesta viene approvata e non hai alcun debito nei confronti di Storeep, il rimborso sarà elaborato entro 24 ore tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Tuttavia, se hai un credito presso di noi, ossia se Storeep ti deve del denaro, non verrà emesso alcun rimborso.