Informacje ogólne
W Storeep dokładamy wszelkich starań, aby świadczyć usługi wysokiej jakości i zapewniać zadowolenie klientów. Niniejsza Polityka zwrotów określa warunki, na jakich przyznawane są zwroty środków za usługi świadczone przez Storeep.
Pozycje niepodlegające zwrotowi
Niektóre pozycje i usługi nie podlegają zwrotowi, w tym między innymi:
-
Opłaty abonamentowe
Miesięczne lub roczne opłaty abonamentowe co do zasady nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu okresu abonamentu.
-
Opłaty instalacyjne
Wszelkie opłaty instalacyjne lub jednorazowe związane z początkową konfiguracją Twojego konta lub usług.
-
Opłaty transakcyjne
Opłaty transakcyjne naliczane od każdej sprzedaży nie podlegają zwrotowi.
Procedura składania wniosku o zwrot
Aby złożyć wniosek o zwrot, wykonaj następujące kroki:
Skontaktuj się z obsługą klienta: wyślij wiadomość e-mail do naszego zespołu obsługi klienta na adres support@storeep.com, podając numer swojego konta, szczegółowy opis problemu oraz powody wniosku o zwrot.
Należy wziąć pod uwagę, że:
- Saldo musi być równe lub wyższe niż $50.
- Opłaty transakcyjne za zakup i zwrot środków pokrywa sprzedawca.
- Jeżeli saldo zostało doładowane ponad 5 dni temu, nie podlega zwrotowi.
- Jeżeli saldo zostało zakupione w ramach oferty promocyjnej, nie podlega zwrotowi.
Rozpatrzenie wniosku: nasz zespół rozpatrzy Twój wniosek i w razie potrzeby może skontaktować się z Tobą w celu uzyskania dodatkowych informacji.
Decyzja: decyzja w sprawie Twojego wniosku o zwrot zostanie podjęta tak szybko, jak to możliwe. O wyniku rozpatrzenia wniosku zostaniesz poinformowany drogą e-mailową.
Czas realizacji zwrotu
Jeżeli Twój wniosek zostanie zaakceptowany i nie masz żadnych zaległości wobec Storeep, zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 24 godzin przy użyciu pierwotnej metody płatności wykorzystanej przy zakupie. Jeżeli jednak masz u nas nadpłatę, czyli Storeep jest Ci winien pieniądze, zwrot nie zostanie dokonany.