Política de reembolsos. Clara e justa.

Visão Geral

Na Storeep, comprometemo-nos a prestar serviços de qualidade e a garantir a satisfação dos clientes. A presente Política de Reembolsos define as condições em que são concedidos reembolsos relativamente aos serviços prestados pela Storeep.

Elementos Não Reembolsáveis

Determinados elementos e serviços não são reembolsáveis, incluindo, sem limitação:

1. Taxas de Subscrição

   As taxas de subscrição mensais ou anuais não são, em regra, reembolsáveis depois de iniciado o período de subscrição.

2. Taxas de Configuração

   Todas as taxas de configuração ou taxas únicas associadas à configuração inicial da sua conta ou dos seus serviços.

3. Taxas de Transação

   As taxas de transação aplicáveis a cada venda não são reembolsáveis.

Procedimento de Pedido de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

Contacte o Apoio ao Cliente: envie uma mensagem de correio eletrónico à nossa equipa de apoio ao cliente para support@storeep.com, indicando o número da sua conta, uma descrição detalhada do problema e os motivos do seu pedido de reembolso.

Tenha em consideração que:

1. O saldo deve ser igual ou superior a $50.
2. As taxas de transação relativas à compra e ao reembolso do crédito são suportadas pelo vendedor.
3. Se um saldo tiver sido adicionado há mais de 5 dias, não pode ser reembolsado.
4. Se o saldo tiver sido adquirido no âmbito de uma oferta promocional, não pode ser reembolsado.

Análise do Pedido: a nossa equipa analisará o seu pedido e poderá contactá-lo para obter informações adicionais, se necessário.

Decisão: será tomada uma decisão sobre o seu pedido de reembolso com a maior brevidade possível. Será informado do resultado do seu pedido por correio eletrónico.

Prazo de Processamento do Reembolso

Se o seu pedido for aprovado e não tiver qualquer montante em dívida para com a Storeep, o reembolso será processado no prazo de 24 horas através do método de pagamento original utilizado na compra. No entanto, se tiver um crédito connosco, ou seja, se a Storeep lhe dever dinheiro, não será emitido qualquer reembolso.