Prezentare Generală
La Storeep, ne angajăm să furnizăm servicii de calitate și să asigurăm satisfacția clienților. Prezenta Politică de Rambursare stabilește condițiile în care se acordă rambursări pentru serviciile furnizate de Storeep.
Elemente Nerambursabile
Anumite elemente și servicii nu sunt rambursabile, inclusiv, fără a se limita la:
-
Taxe de Abonament
Taxele de abonament lunare sau anuale nu sunt, în general, rambursabile după începerea perioadei de abonament.
-
Taxe de Configurare
Toate taxele de configurare sau taxele unice asociate configurării inițiale a contului sau a serviciilor dumneavoastră.
-
Taxe de Tranzacție
Taxele de tranzacție aplicabile fiecărei vânzări nu sunt rambursabile.
Procedura de Solicitare a Rambursării
Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
Contactați Asistența pentru Clienți: trimiteți un e-mail echipei noastre de asistență pentru clienți la support@storeep.com, incluzând numărul contului dumneavoastră, o descriere detaliată a problemei și motivele solicitării de rambursare.
Vă rugăm să aveți în vedere că:
- Soldul trebuie să fie egal cu sau mai mare de $50.
- Taxele de tranzacție aferente achiziției și rambursării creditului sunt suportate de vânzător.
- Dacă un sold a fost adăugat cu mai mult de 5 zile în urmă, acesta nu poate fi rambursat.
- Dacă soldul a fost achiziționat în cadrul unei oferte promoționale, acesta nu poate fi rambursat.
Analizarea Solicitării: echipa noastră vă va analiza solicitarea și vă poate contacta pentru informații suplimentare, dacă este necesar.
Decizia: o decizie privind solicitarea dumneavoastră de rambursare va fi luată cât mai curând posibil. Veți fi informat prin e-mail cu privire la rezultatul solicitării.
Termenul de Procesare a Rambursării
Dacă solicitarea dumneavoastră este aprobată și nu datorați nimic către Storeep, rambursarea va fi procesată în termen de 24 de ore prin metoda de plată inițială utilizată pentru achiziție. Cu toate acestea, dacă aveți un credit la noi, adică Storeep vă datorează bani, nu se va emite nicio rambursare.