Общие сведения
В Storeep мы стремимся предоставлять качественные услуги и обеспечивать удовлетворенность клиентов. Настоящая Политика возврата средств определяет условия, на которых предоставляется возврат средств за услуги, оказываемые Storeep.
Позиции, не подлежащие возврату
Некоторые позиции и услуги не подлежат возврату, в том числе, помимо прочего:
-
Абонентская плата
Ежемесячная или годовая абонентская плата, как правило, не подлежит возврату после начала периода подписки.
-
Плата за подключение
Любая плата за подключение или единовременная плата, связанная с первоначальной настройкой вашей учетной записи или услуг.
-
Комиссии за транзакции
Комиссии за транзакции, взимаемые с каждой продажи, не подлежат возврату.
Порядок подачи запроса на возврат средств
Чтобы запросить возврат средств, выполните следующие действия:
Обратитесь в службу поддержки: отправьте письмо нашей службе поддержки клиентов по адресу support@storeep.com, указав номер вашей учетной записи, подробное описание проблемы и причины запроса на возврат средств.
Примите во внимание, что:
- Баланс должен составлять $50 или более.
- Комиссии за транзакции при покупке и возврате кредита оплачивает продавец.
- Если баланс был пополнен более 5 дней назад, он не подлежит возврату.
- Если баланс был приобретен в рамках рекламной акции, он не подлежит возврату.
Рассмотрение запроса: наша команда рассмотрит ваш запрос и при необходимости может связаться с вами для получения дополнительной информации.
Решение: решение по вашему запросу на возврат средств будет принято в кратчайшие сроки. О результате рассмотрения запроса вы будете уведомлены по электронной почте.
Сроки обработки возврата средств
Если ваш запрос одобрен и у вас нет задолженности перед Storeep, возврат средств будет произведен в течение 24 часов тем же способом оплаты, который использовался при покупке. Однако если у вас есть кредит у нас, то есть Storeep должен вам деньги, возврат средств не производится.