Prehľad
V Storeep sa zaväzujeme poskytovať kvalitné služby a zabezpečiť spokojnosť zákazníkov. Tieto Zásady vrátenia peňazí stanovujú podmienky, za ktorých sa vracajú peniaze za služby poskytované spoločnosťou Storeep.
Položky, za ktoré sa peniaze nevracajú
Za určité položky a služby sa peniaze nevracajú, okrem iného ide o:
-
Poplatky za predplatné
Mesačné alebo ročné poplatky za predplatné sa po začatí obdobia predplatného spravidla nevracajú.
-
Poplatky za zriadenie
Všetky poplatky za zriadenie alebo jednorazové poplatky súvisiace s počiatočným nastavením vášho účtu alebo služieb.
-
Transakčné poplatky
Transakčné poplatky účtované pri každom predaji sa nevracajú.
Postup pri žiadosti o vrátenie peňazí
Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, postupujte takto:
Kontaktujte zákaznícku podporu: pošlite e-mail nášmu tímu zákazníckej podpory na adresu support@storeep.com a uveďte číslo svojho účtu, podrobný popis problému a dôvody vašej žiadosti o vrátenie peňazí.
Berte do úvahy, že:
- Zostatok musí byť rovnaký alebo vyšší ako $50.
- Transakčné poplatky za nákup a vrátenie kreditu hradí predávajúci.
- Ak bol zostatok pridaný pred viac ako 5 dňami, nemožno ho vrátiť.
- Ak bol zostatok zakúpený v rámci propagačnej ponuky, nemožno ho vrátiť.
Posúdenie žiadosti: náš tím vašu žiadosť posúdi a v prípade potreby vás môže kontaktovať so žiadosťou o doplňujúce informácie.
Rozhodnutie: o vašej žiadosti o vrátenie peňazí sa rozhodne čo najskôr. O výsledku vašej žiadosti budete informovaní e-mailom.
Lehota na spracovanie vrátenia peňazí
Ak je vaša žiadosť schválená a nemáte voči spoločnosti Storeep žiadne záväzky, peniaze vám budú vrátené do 24 hodín pôvodným spôsobom platby použitým pri nákupe. Ak však máte u nás kredit, čo znamená, že Storeep vám dlhuje peniaze, peniaze sa nevrátia.