Genel Bakış
Storeep olarak kaliteli hizmet sunmayı ve müşteri memnuniyetini sağlamayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, Storeep tarafından sunulan hizmetler için hangi koşullarda geri ödeme yapılacağını açıklar.
İade Edilemeyen Kalemler
Aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere bazı kalemler ve hizmetler iade edilemez:
-
Abonelik Ücretleri
Aylık veya yıllık abonelik ücretleri, abonelik dönemi başladıktan sonra genel olarak iade edilmez.
-
Kurulum Ücretleri
Hesabınızın veya hizmetlerinizin ilk kurulumuyla ilgili tüm kurulum ücretleri veya tek seferlik ücretler.
-
İşlem Ücretleri
Her satışa uygulanan işlem ücretleri iade edilmez.
Geri Ödeme Talebi Süreci
Geri ödeme talep etmek için lütfen şu adımları izleyin:
Müşteri Desteğiyle İletişime Geçin: Hesap numaranızı, sorunun ayrıntılı bir açıklamasını ve geri ödeme talebinizin gerekçelerini içeren bir e-postayı support@storeep.com adresindeki müşteri destek ekibimize gönderin.
Şunları göz önünde bulundurun:
- Bakiye $50 veya daha fazla olmalıdır.
- Kredinin satın alınmasına ve iadesine ilişkin işlem ücretleri satıcı tarafından karşılanır.
- 5 günden daha uzun süre önce eklenmiş bir bakiye iade edilemez.
- Bakiye bir promosyon teklifi kapsamında satın alındıysa iade edilemez.
Talebin İncelenmesi: Ekibimiz talebinizi inceleyecek ve gerekirse ek bilgi için sizinle iletişime geçebilir.
Karar: Geri ödeme talebinizle ilgili karar mümkün olan en kısa sürede verilecektir. Talebinizin sonucu size e-posta ile bildirilecektir.
Geri Ödeme İşlem Süresi
Talebiniz onaylanırsa ve Storeep'e herhangi bir borcunuz yoksa, geri ödeme satın alma işleminde kullanılan orijinal ödeme yöntemiyle 24 saat içinde gerçekleştirilir. Ancak bizde alacağınız varsa, yani Storeep size para borçluysa, geri ödeme yapılmaz.