رقم کی واپسی کی پالیسی. واضح اور منصفانہ۔

جائزہ

Storeep میں ہم معیاری خدمات فراہم کرنے اور صارفین کا اطمینان یقینی بنانے کے لیے پرعزم ہیں۔ رقم کی واپسی کی یہ پالیسی ان شرائط کی وضاحت کرتی ہے جن کے تحت Storeep کی فراہم کردہ خدمات کے لیے رقم واپس کی جائے گی۔

ناقابلِ واپسی اشیاء

کچھ اشیاء اور خدمات کی رقم واپس نہیں کی جاتی، بشمول مگر ان تک محدود نہیں:

1. سبسکرپشن فیس

   ماہانہ یا سالانہ سبسکرپشن فیس عام طور پر سبسکرپشن کی مدت شروع ہونے کے بعد ناقابلِ واپسی ہوتی ہے۔

2. سیٹ اپ فیس

   آپ کے اکاؤنٹ یا خدمات کے ابتدائی سیٹ اپ سے متعلق تمام سیٹ اپ فیسیں یا یک وقتی فیسیں۔

3. لین دین کی فیس

   ہر فروخت پر لاگو ہونے والی لین دین کی فیس ناقابلِ واپسی ہے۔

رقم کی واپسی کی درخواست کا طریقۂ کار

رقم کی واپسی کی درخواست دینے کے لیے براہِ کرم درج ذیل مراحل پر عمل کریں:

کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں: ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم کو support@storeep.com پر ایک ای میل بھیجیں جس میں آپ کا اکاؤنٹ نمبر، مسئلے کی تفصیلی وضاحت اور رقم کی واپسی کی درخواست کی وجوہات شامل ہوں۔

درج ذیل باتوں کو مدِنظر رکھیں:

1. بیلنس $50 کے برابر یا اس سے زیادہ ہونا چاہیے۔
2. کریڈٹ کی خریداری اور اس کی واپسی کی لین دین کی فیس فروخت کنندہ ادا کرتا ہے۔
3. اگر بیلنس شامل کیے 5 دن سے زیادہ ہو چکے ہوں تو اس کی رقم واپس نہیں کی جا سکتی۔
4. اگر بیلنس کسی پروموشنل پیشکش کے تحت خریدا گیا ہو تو اس کی رقم واپس نہیں کی جا سکتی۔

درخواست کا جائزہ: ہماری ٹیم آپ کی درخواست کا جائزہ لے گی اور ضرورت پڑنے پر مزید معلومات کے لیے آپ سے رابطہ کر سکتی ہے۔

فیصلہ: آپ کی رقم کی واپسی کی درخواست کے بارے میں جلد از جلد فیصلہ کیا جائے گا۔ آپ کو آپ کی درخواست کے نتیجے سے ای میل کے ذریعے آگاہ کیا جائے گا۔

رقم کی واپسی کی کارروائی کا وقت

اگر آپ کی درخواست منظور ہو جائے اور آپ پر Storeep کا کوئی واجب الادا نہ ہو تو رقم کی واپسی خریداری کے لیے استعمال کیے گئے اصل ادائیگی کے طریقے کے ذریعے 24 گھنٹوں کے اندر کر دی جائے گی۔ تاہم اگر ہمارے پاس آپ کا کریڈٹ موجود ہو، یعنی Storeep پر آپ کی رقم واجب الادا ہو، تو کوئی رقم واپس نہیں کی جائے گی۔