Chính sách hoàn tiền. Rõ ràng và công bằng.

Tổng quan

Tại Storeep, chúng tôi cam kết cung cấp các dịch vụ chất lượng và bảo đảm sự hài lòng của khách hàng. Chính sách hoàn tiền này nêu rõ các điều kiện theo đó việc hoàn tiền sẽ được chấp thuận đối với các dịch vụ do Storeep cung cấp.

Các khoản không được hoàn tiền

Một số khoản mục và dịch vụ không được hoàn tiền, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

1. Phí đăng ký gói dịch vụ

   Phí đăng ký gói dịch vụ theo tháng hoặc theo năm nhìn chung không được hoàn lại sau khi kỳ đăng ký đã bắt đầu.

2. Phí thiết lập

   Mọi khoản phí thiết lập hoặc phí một lần liên quan đến việc thiết lập ban đầu cho tài khoản hoặc dịch vụ của bạn.

3. Phí giao dịch

   Phí giao dịch áp dụng cho mỗi giao dịch bán hàng không được hoàn lại.

Quy trình yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng thực hiện các bước sau:

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng: Gửi email đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ support@storeep.com, trong đó nêu rõ số tài khoản của bạn, mô tả chi tiết vấn đề và lý do yêu cầu hoàn tiền.

Xin lưu ý rằng:

1. Số dư phải bằng hoặc lớn hơn $50.
2. Phí giao dịch cho việc mua và hoàn trả số dư do người bán chịu.
3. Số dư đã được nạp quá 5 ngày sẽ không được hoàn lại.
4. Số dư được mua trong khuôn khổ một chương trình khuyến mãi sẽ không được hoàn lại.

Xem xét yêu cầu: Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và có thể liên hệ với bạn để yêu cầu thêm thông tin nếu cần.

Quyết định: Quyết định về yêu cầu hoàn tiền của bạn sẽ được đưa ra trong thời gian sớm nhất. Bạn sẽ được thông báo kết quả yêu cầu qua email.

Thời gian xử lý hoàn tiền

Nếu yêu cầu của bạn được chấp thuận và bạn không còn nợ Storeep bất kỳ khoản nào, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ qua phương thức thanh toán ban đầu đã dùng để mua. Tuy nhiên, nếu bạn có số dư có tại chúng tôi, nghĩa là Storeep đang nợ bạn tiền, sẽ không có khoản hoàn tiền nào được thực hiện.